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Central de Confiabilidade
Sua privacidade é nossa principal prioridade
* Esta página aborda o design de privacidade e segurança dos produtos aspiradores robóticos da Roborock. As práticas reais podem variar de acordo com o modelo do produto. As informações nesta página podem não refletir sempre as atualizações mais recentes. Consulte o manual do produto para obter detalhes. Última atualização: agosto de 2026.
Nosso compromisso com a privacidade

A Roborock segue rigorosos padrões globais de privacidade de dados, protegendo suas informações pessoais a cada passo.

  • Os seus dados são seus

    Nada é recolhido ou enviado sem a sua permissão explícita ou conforme previsto por lei. Você decide o que compartilhar e pode atualizar suas configurações a qualquer momento.

  • Seus dados são mantidos ao mínimo possível.

    Só recolhemos e armazenamos as informações essenciais para o funcionamento do seu robô. Seus dados estão protegidos em cada etapa. Consulte o aplicativo Roborock para obter detalhes sobre o que é coletado. ¹

  • Seus dados permanecem seguros

    A Roborock opera centros de dados independentes na Ásia, Europa e América do Norte. Os dados do usuário são processados e armazenados com segurança em centros dos dados com base em sua região registrada, garantindo uma prestação de serviços mais segura e eficiente.

Segurança integrada no design
Desenvolvido em hardware seguro

Todo o software do seu robô é verificado e confiável.

Desenvolvido em hardware seguro

Cada Roborock é alimentado por um Sistema em Chip (SoC) de alta segurança que serve como base confiável do robô. Com um certificado integrado e inviolável, seu robô verifica a autenticidade do software antes de ser executado - como um cofre digital protegendo seu sistema.

Um sistema que fecha portas

Menos pontos de exposição reduzem as oportunidades de ataques potenciais.

Um sistema que fecha portas

Nosso sistema segue o princípio da exposição mínima: as conexões físicas são bloqueadas, as conexões de software são abertas somente quando necessário e as conexões temporárias são fechadas automaticamente após o uso. Isso reduz as vulnerabilidades e fortalece a segurança geral.

Criptografia comprovada com um algoritmo de geração aleatória

A criptografia avançada mantém a identidade e os dados do seu robô em segurança exclusiva.

Criptografia comprovada com um algoritmo de geração aleatória

A Roborock segue os mais recentes padrões de criptografia estabelecidos pelo EU SOG-IS Crypto Working Group. Cada identidade, certificado e chave é único, praticamente impossível de falsificar e mantém seu dispositivo e dados protegidos com segurança.

Comunicação protegida sob protocolo

Seus dados são transmitidos com segurança, protegidos contra interceptação ou vazamentos.

Comunicação protegida sob protocolo

Toda a comunicação com o seu robô é protegida por criptografia padrão do setor, incluindo o protocolo TLS. Os certificados são rigorosamente verificados para ajudar a prevenir ataques man-in-the-middle (MITM), onde um terceiro tenta interceptar ou alterar dados durante a transmissão, garantindo que as transmissões permaneçam privadas.

Proteção de privacidade diária

Foto do obstáculo

Armazenamento criptografado

Visualização de fotos privadas

"Olá, Rocky"

Processamento de voz seguro

Treinamento de dados internos

Chamadas de vídeo

Ativação em duas etapas

Verificação de senha de gestos

Criptografia de ponta a ponta

Exclusão instantânea de dados após o uso

Captura e busca de pets

Ativação sob demanda

Reconhecimento de obstáculos por IA

Treinamento de dados internos

Inteligência integrada no dispositivo

Assistentes de voz de terceiros

Comunicação protegida por protocolo

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Foto do obstáculo

Armazenamento criptografado

Quando obstáculos são detectados, a foto é salva no robô em um formato criptografado, em vez de como um arquivo de imagem padrão. Isso protege detalhes identificáveis e impede o acesso direto.

Visualização de fotos privadas

Quando você visualiza uma imagem no aplicativo Roborock, o arquivo criptografado é enviado para o seu telefone usando criptografia TLS de ponta a ponta. A nuvem atua apenas como um canal de comunicação temporário e não armazena a imagem. As fotos são processadas em tempo real e removidas automaticamente do cache do seu telefone assim que você as fecha.

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"Olá, Rocky"

Processamento de voz seguro

A maioria dos modelos processa comandos de voz totalmente offline, mantendo seu áudio estritamente local. Em alguns modelos online, os dados de voz criptografados são enviados à nuvem exclusivamente para reconhecer sua intenção. O áudio é excluído imediatamente após o processamento, e os logs das conversas permanecem armazenados com segurança apenas no seu robô.

Treinamento de dados internos

O modelo de voz é treinado exclusivamente em dados coletados em nossos laboratórios, garantindo uma aprendizagem eficaz sem o uso de dados pessoais do usuário. Essa abordagem mantém suas informações privadas enquanto aprimora o reconhecimento de voz do robô.

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Chamadas de vídeo

Ativação em duas etapas

O recurso está desativado por padrão e requer confirmação física para ser ativado. Para ativá-lo, primeiro ative a opção no aplicativo e pressione o botão físico no robô, conforme solicitado. Este processo de duas etapas garante que o recurso não possa ser ativado acidentalmente ou remotamente sem o seu consentimento.

Verificação de senha de gestos

Cada chamada de vídeo requer uma senha de gesto no aplicativo, que o robô verifica antes de se conectar. Essa verificação em duas etapas garante que apenas usuários autorizados possam iniciar uma chamada, adicionando uma camada extra de proteção de privacidade.

Criptografia de ponta a ponta

Os dados de vídeo e áudio do seu robô para o aplicativo são protegidos com criptografia de ponta a ponta. Isso mantém seu vídeo ao vivo privado e minimiza o risco de interceptação durante a transmissão.

Exclusão instantânea de dados após o uso

Assim que a chamada termina, o fluxo de vídeo em tempo real é imediatamente apagado, não deixando nenhum dado de vídeo armazenado no robô ou no aplicativo. Cada sessão começa e termina do zero.

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Captura e busca de pets

Ativação sob demanda

Quando ativado, o recurso funciona apenas quando animais de estimação são detectados, de modo que seu robô captura imagens somente quando necessário. As fotos são criptografadas e armazenadas localmente no dispositivo. Mudou de ideia? Ao revogar a permissão, todas as fotos são excluídas automaticamente, mantendo você no controle total.

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Reconhecimento de obstáculos por IA

Treinamento de dados internos

O treinamento de IA da Roborock usa apenas dados do ambiente doméstico simulado, não de usuários reais.

Inteligência integrada no dispositivo

Todos os cálculos de IA são realizados no dispositivo, sem dados enviados para a nuvem ou compartilhados com terceiros, garantindo que suas informações permaneçam completamente privadas.

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Assistentes de voz de terceiros

Comunicação protegida por protocolo

A comunicação entre o robô e os assistentes de voz de terceiros é totalmente criptografada usando protocolos de segurança padrão do setor. Apenas os dados relacionados ao comando de voz são transmitidos - nenhuma imagem, gravação de áudio, mapa ou outros dados relativamente confidenciais são compartilhados.

Os produtos Roborock são projetados com rigorosos padrões de segurança de dados desde o início. Cada modelo segue um plano de proteção dedicado, revisado durante a validação e testado por especialistas em segurança independentes para garantir segurança e confiabilidade.
Certificado globalmente e regionalmente
*Consulte a página do produto para obter detalhes de certificação de cada produto.
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    Certificado pela TÜV
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    Classificação Diamante de Segurança de IoT
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Certificado pela TÜV
A TÜV Rheinland é uma organização alemã de testes e certificação globalmente confiável, com mais de 150 anos de experiência em segurança e garantia de qualidade. Conhecida por seus rigorosos padrões de avaliação, a certificação TÜV Rheinland é uma marca de segurança, confiabilidade e conformidade comprovadas.

A Certificação de privacidade de dados e segurança de IoT (EN 303 645)
O principal padrão de segurança cibernética da Europa para IoT do consumidor, garantindo sua proteção de dados desde a concepção e apoiando a conformidade com a RGPD.
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Classificação Diamante de Segurança de IoT
A UL (Underwriters Laboratories) é uma organização global líder em ciência da segurança com sede nos EUA, reconhecida por estabelecer alguns dos padrões de segurança e desempenho mais rigorosos do mundo.
Perguntas frequentes
  • P: Meu robô grava áudio ou vídeo?

    Não. Os aspiradores Roborock não gravam áudio ou vídeo. Mesmo ao usar o controle de voz, o microfone captura apenas seu comando e o processa diretamente no dispositivo - nenhum dado de voz é armazenado. Durante a chamada de vídeo em tempo real, os dados de vídeo e áudio são criptografados e transmitidos com segurança para o seu aplicativo apenas para visualização ao vivo. Nem o dispositivo, nem a nuvem, nem o aplicativo armazenam essas informações.

  • P: Posso desativar a câmera e o microfone?

    Sim. Você pode desativar o assistente de voz integrado "Hello Rocky" e os recursos relacionados ao reconhecimento de obstáculos da IA. Uma vez desligados, a câmera e o microfone permanecem inativos.

  • P: Como a Roborock protege a câmera contra acesso remoto não autorizado?

    O Roborock aplica várias camadas de proteção para a segurança da câmera:
    - Ativação física: o recurso de vídeo está desativado por padrão e só pode ser ativado pressionando um botão físico no robô - garantindo que ninguém sem acesso possa ativá-lo.
    - Proteção por senha: cada sessão de vídeo requer uma senha de gesto inserida pelo aplicativo, verificada pelo robô antes que qualquer conexão seja feita.
    - Criptografia de ponta a ponta: os fluxos de vídeo usam RTP seguro (SRTP) sobre DTLS, fornecendo criptografia dupla para conteúdo e canais de transmissão para garantir segurança completa de ponta a ponta.

  • P: Quais dados a Roborock coleta e como são usados?

    A Roborock coleta apenas os dados necessários para fornecer e melhorar a funcionalidade do seu robô. Isso inclui dados do mapa, status do dispositivo e informações de uso anônimas. Todos os dados pessoais são armazenados de forma segura, muitas vezes localmente, e processados de acordo com rigorosos padrões de privacidade. Consulte [Política de Privacidade] para obter mais detalhes.

  • P: Quem pode acessar meus dados?

    Somente você e os aplicativos autorizados podem acessar seus dados pessoais, e todos estão vinculados a obrigações estritas de confidencialidade e proteção de dados para garantir sua segurança. Roborock coleta apenas os dados mínimos necessários e não os compartilha com outras partes. Consulte [Política de Privacidade] para obter mais detalhes.

  • P: Com quem meus dados serão compartilhados?

    A Roborock não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou com o seu consentimento explícito. Consulte [Política de Privacidade] para obter mais detalhes.

Recursos e suporte
  • Links rápidos
  • Contate-nos
    Globalprivacy@roborock.com
    UEprivacy@roborock-eu.com(para usuários do Espaço Econômico Europeu)

1. Para visualizar os detalhes da coleta de dados, abra o aplicativo Roborock, selecione seu dispositivo, acesse Configurações e selecione Informações do Produto.

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