
A Roborock segue rigorosos padrões globais de privacidade de dados, protegendo suas informações pessoais a cada passo.
- Os seus dados são seus
Nada é recolhido ou enviado sem a sua permissão explícita ou conforme previsto por lei. Você decide o que compartilhar e pode atualizar suas configurações a qualquer momento.
- Seus dados são mantidos ao mínimo possível.
Só recolhemos e armazenamos as informações essenciais para o funcionamento do seu robô. Seus dados estão protegidos em cada etapa. Consulte o aplicativo Roborock para obter detalhes sobre o que é coletado. ¹
- Seus dados permanecem seguros
A Roborock opera centros de dados independentes na Ásia, Europa e América do Norte. Os dados do usuário são processados e armazenados com segurança em centros dos dados com base em sua região registrada, garantindo uma prestação de serviços mais segura e eficiente.
Proteção de privacidade diária

Armazenamento criptografado
Quando obstáculos são detectados, a foto é salva no robô em um formato criptografado, em vez de como um arquivo de imagem padrão. Isso protege detalhes identificáveis e impede o acesso direto.
Visualização de fotos privadas
Quando você visualiza uma imagem no aplicativo Roborock, o arquivo criptografado é enviado para o seu telefone usando criptografia TLS de ponta a ponta. A nuvem atua apenas como um canal de comunicação temporário e não armazena a imagem. As fotos são processadas em tempo real e removidas automaticamente do cache do seu telefone assim que você as fecha.

Processamento de voz seguro
A maioria dos modelos processa comandos de voz totalmente offline, mantendo seu áudio estritamente local. Em alguns modelos online, os dados de voz criptografados são enviados à nuvem exclusivamente para reconhecer sua intenção. O áudio é excluído imediatamente após o processamento, e os logs das conversas permanecem armazenados com segurança apenas no seu robô.
Treinamento de dados internos
O modelo de voz é treinado exclusivamente em dados coletados em nossos laboratórios, garantindo uma aprendizagem eficaz sem o uso de dados pessoais do usuário. Essa abordagem mantém suas informações privadas enquanto aprimora o reconhecimento de voz do robô.

Ativação em duas etapas
O recurso está desativado por padrão e requer confirmação física para ser ativado. Para ativá-lo, primeiro ative a opção no aplicativo e pressione o botão físico no robô, conforme solicitado. Este processo de duas etapas garante que o recurso não possa ser ativado acidentalmente ou remotamente sem o seu consentimento.
Verificação de senha de gestos
Cada chamada de vídeo requer uma senha de gesto no aplicativo, que o robô verifica antes de se conectar. Essa verificação em duas etapas garante que apenas usuários autorizados possam iniciar uma chamada, adicionando uma camada extra de proteção de privacidade.
Criptografia de ponta a ponta
Os dados de vídeo e áudio do seu robô para o aplicativo são protegidos com criptografia de ponta a ponta. Isso mantém seu vídeo ao vivo privado e minimiza o risco de interceptação durante a transmissão.
Exclusão instantânea de dados após o uso
Assim que a chamada termina, o fluxo de vídeo em tempo real é imediatamente apagado, não deixando nenhum dado de vídeo armazenado no robô ou no aplicativo. Cada sessão começa e termina do zero.

Ativação sob demanda
Quando ativado, o recurso funciona apenas quando animais de estimação são detectados, de modo que seu robô captura imagens somente quando necessário. As fotos são criptografadas e armazenadas localmente no dispositivo. Mudou de ideia? Ao revogar a permissão, todas as fotos são excluídas automaticamente, mantendo você no controle total.

Treinamento de dados internos
O treinamento de IA da Roborock usa apenas dados do ambiente doméstico simulado, não de usuários reais.
Inteligência integrada no dispositivo
Todos os cálculos de IA são realizados no dispositivo, sem dados enviados para a nuvem ou compartilhados com terceiros, garantindo que suas informações permaneçam completamente privadas.

Comunicação protegida por protocolo
A comunicação entre o robô e os assistentes de voz de terceiros é totalmente criptografada usando protocolos de segurança padrão do setor. Apenas os dados relacionados ao comando de voz são transmitidos - nenhuma imagem, gravação de áudio, mapa ou outros dados relativamente confidenciais são compartilhados.
Certificado pela TÜV
Classificação Diamante de Segurança de IoT

A Certificação de privacidade de dados e segurança de IoT (EN 303 645)
O principal padrão de segurança cibernética da Europa para IoT do consumidor, garantindo sua proteção de dados desde a concepção e apoiando a conformidade com a RGPD.

- P: Meu robô grava áudio ou vídeo?
Não. Os aspiradores Roborock não gravam áudio ou vídeo. Mesmo ao usar o controle de voz, o microfone captura apenas seu comando e o processa diretamente no dispositivo - nenhum dado de voz é armazenado. Durante a chamada de vídeo em tempo real, os dados de vídeo e áudio são criptografados e transmitidos com segurança para o seu aplicativo apenas para visualização ao vivo. Nem o dispositivo, nem a nuvem, nem o aplicativo armazenam essas informações.
- P: Posso desativar a câmera e o microfone?
Sim. Você pode desativar o assistente de voz integrado "Hello Rocky" e os recursos relacionados ao reconhecimento de obstáculos da IA. Uma vez desligados, a câmera e o microfone permanecem inativos.
- P: Como a Roborock protege a câmera contra acesso remoto não autorizado?
O Roborock aplica várias camadas de proteção para a segurança da câmera:
- Ativação física: o recurso de vídeo está desativado por padrão e só pode ser ativado pressionando um botão físico no robô - garantindo que ninguém sem acesso possa ativá-lo.
- Proteção por senha: cada sessão de vídeo requer uma senha de gesto inserida pelo aplicativo, verificada pelo robô antes que qualquer conexão seja feita.
- Criptografia de ponta a ponta: os fluxos de vídeo usam RTP seguro (SRTP) sobre DTLS, fornecendo criptografia dupla para conteúdo e canais de transmissão para garantir segurança completa de ponta a ponta. - P: Quais dados a Roborock coleta e como são usados?
A Roborock coleta apenas os dados necessários para fornecer e melhorar a funcionalidade do seu robô. Isso inclui dados do mapa, status do dispositivo e informações de uso anônimas. Todos os dados pessoais são armazenados de forma segura, muitas vezes localmente, e processados de acordo com rigorosos padrões de privacidade. Consulte [Política de Privacidade] para obter mais detalhes.
- P: Quem pode acessar meus dados?
Somente você e os aplicativos autorizados podem acessar seus dados pessoais, e todos estão vinculados a obrigações estritas de confidencialidade e proteção de dados para garantir sua segurança. Roborock coleta apenas os dados mínimos necessários e não os compartilha com outras partes. Consulte [Política de Privacidade] para obter mais detalhes.
- P: Com quem meus dados serão compartilhados?
A Roborock não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou com o seu consentimento explícito. Consulte [Política de Privacidade] para obter mais detalhes.
- Links rápidos
- Contate-nosGlobalprivacy@roborock.comUEprivacy@roborock-eu.com(para usuários do Espaço Econômico Europeu)
1. Para visualizar os detalhes da coleta de dados, abra o aplicativo Roborock, selecione seu dispositivo, acesse Configurações e selecione Informações do Produto.